Get 10% extra OFF on Porto Summer Sale - Use PORTOSUMMER coupon - Shop Now!

FAQs

Najczęściej zadawane Pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zapraszamy do Kontaktu!


W skrócie: szkód powstałych w wyniku pozostawienia akcesorium/zabawki dla psa bez nadzoru człowieka. Jeśli Twój pies przegryzie, rozgryzie lub rozszarpie nasz produkt, nie podlega on reklamacji. Warto o tym pamiętać zwłaszcza w przypadku szarpaków – nasze szarpaki są wyłącznie do wspólnej zabawy człowieka z psem!

W przypadku smyczy IDEALEASH nie uznajemy reklamacji w wyniku:

  • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania smyczy –  tj. łapania za metalową nakładkę amortyzującą/sprężynę. Chwytanie za sprężynę obniża wydajność amortyzatora!
  • Przegryzienie liny przez psa w miejscu nieosłoniętym sprężyną
  • Uwaga: jeśli się zdarzy że uszkodzenia Twojej smyczy nie obejmuje gwarancja, postaramy się ją naprawić (odnowić) za niewielką opłatą – skontaktuj się z nami.

W przypadku szelek, obroży i smyczy taśmowych nie uznajemy reklamacji w wyniku:

  • Pogryzienia taśmy przez psa – jest to efekt nieuważnego użytkowania/ zostawiania akcesoriów dla psa bez nadzoru.

W przypadku szarpaków nie uznajemy reklamacji w wyniku:

  • Rozgryzienia zabawki / rozszarpania jej elementów wynikających z nieuważnego użytkowania – zostawiania produktu zwierzakowi bez nadzoru.
Tak, jest w 100% bezpieczna – zadbaliśmy o to już na etapie projektowania IDEALEASH. Struktura osłony sprawia, że zęby psa ześlizgują się z nakładki, nie sprawiając mu bólu ani dyskomfortu.  Odwołaliśmy się do psiej anatomii – pies zaciskając szczęki nie może nimi ruszać w płaszczyźnie poziomej, a dzięki spiralnej strukturze nakładki pies fizycznie nie jest w stanie zacisnąć na niej szczęk. Żadnego bólu ani przyjemności z żucia – czysta fizyka!

Jak najbardziej! Polecamy ją do biegania rekreacyjnego jak i dla średniozaawansowanych biegaczy. Ze smyczą IDEALEASH możecie biegać bez użycia rąk – zapinacie ją wokół pasa i w drogę! Funkcję wygodnego przepinania i zapinania wokół pasa mają modele IDEALEASH TrekkingTravel oraz Basic.

Uwaga: Bieganie z psem na smyczy, nawet zapiętej wokół pasa, może być bardzo niebezpieczne jeśli proporcja między wagą człowieka a zwierzęcia jest nieodpowiednia! Dlatego też wszystkich biegaczy-amatorów zachęcamy do konsultacji z profesjonalistą.

To niemożliwe. Przestrzeń pomiędzy zwojami i liną jest na tyle duża, że nie ma możliwości wplątania zwiewnych ubrań, sierści, czy włosów. Sprawdziliśmy to dokładnie i do tej pory żaden z naszych setek klientów nie zasygnalizował takiego problemu.
Gwarancja producenta - Dogcessories - wynosi 2 lata.
Każdy z naszych produktów dostępnych w wariantach rozmiarowych posiada zakładkę "Przewodnik po rozmiarach". Dodatkowo, wszystkie informacje zbiorczo znajdują się w zakładce Rozmiary. W razie dalszych wątpliwości zapraszamy do Kontaktu!
Do potencjalnego zwrotu kwalifikują się produkty ze standardowej oferty – nie przyjmujemy zwrotów towarów spersonalizowanych. Na decyzję o zwrocie towaru masz 14 dni od odebrania paczki. Zwracany produkt nie może posiadać śladów użytkowania!
Procedura zwrotu dostępna tutaj: link
 
Dla przesyłek krajowych: 
  • kurier DPD (przedpłata i pobranie)
  • paczkomaty InPost
  • przesyłka Pocztą Polską
Dla przesyłek zagranicznych:
  • kurier: UPS, GLS, DPD
  • przesyłka Pocztą Polską
Możesz zapłacić poprzez:
  • Szybkie płatności PayU (szybkie połączenie z Twoim bankiem, GPay lub ApplePlay)
  • Szybką płatność kartą
  • Tradycyjnym przelewem na konto bankowe
  • Za pobraniem u kuriera.
Dane do przelewu tradycyjnego znajdziesz przy finalizacji płatności a także w zakładce Kontakt.